【申請退換貨步驟】
- 私訊 Şey Parfum 官方 Instagram https://www.instagram.com/sey.parfum.sey，告知訂單號碼及商品問題
- 客服將與您確認是否符合退換貨規定
- 確認可退換貨後，將告知您退換貨寄送方式（每張訂單提供一次免運費換貨服務）
以下情況將無法為您辦理退換貨，煩請留意，以免影響您的權益：
- 商品已超過退換貨期之七天鑑賞期（自簽收日次日起算七日）
- 已開封、已使用之商品
- 未附原包裝紙盒、商品資訊卡
- 惡意或大量退貨
退換貨相關說明
- 依照消費者保護法規定，Şey Parfum 提供七天鑑賞期（自簽收日次日起算七日）。於此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生毀損者（以上統稱瑕疵品），Şey Parfum 將更換該筆訂單上欲退換貨商品之相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
- 由於香氛噴霧、香氛包、織品噴霧，屬於消耗性產品與私密商品，一經拆封使用，恕無法退貨。因此，如您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回之商品必須是全新狀態，包括主要商品及相關配件，否則 Şey Parfum 有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。
- 每張訂單提供一次免費換貨服務，或單筆訂單增加換貨次數，需自行將商品寄回。
- 退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額。
- 不良品退換經過檢查與測試後，如發現商品本身並無瑕疵，消費者須支付所有音退換貨發生之相關費用。
- 消費者收到商品後，如因非人為因素發生之商品毀損或運輸過程造成包裝破損、不完整者，請您儘速聯繫 Şey Parfum 客服人員，安排後續換貨事宜。消費者應將換貨商品包裝妥當，並於約定時間安排寄送商品，我們將進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回商品後，於 3-5 個工作天內將全新商品寄出予消費者。
退款方式及處理時間
- 退貨包裹完成回收並驗收商品後，請提供您收款帳戶資料（銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名），我們將於 7-10 個工作天內將貨款匯至您指定之銀行帳號；若原付款方式為線上刷卡，退款金額將刷退至原信用卡。完成刷退後，銀行作業時間約需 7-14 天，因個人信用卡之結帳週期不同，將影響刷退款項完成時間（負項可能將列於下期信用卡帳單）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡銀行。
